سوالات متداول

برای ثبت نام در پلتفرم دینو، روی دکمه «ثبت‌نام رایگان» در بالای صفحه کلیک کنید. شماره موبایل معتبر خود را وارد کنید، کد تأیید را دریافت نمایید و مراحل احراز هویت (تایید کد ملی و اطلاعات هویتی) را تکمیل کنید. پس از تأیید، می‌توانید به خرید و فروش طلا و نقره بپردازید.

عیار نشان‌دهنده میزان خلوص طلا است. طلا ۲۴ عیار به معنای خلوص کامل (۱۰۰٪) است. در بازار ایران، طلای ۱۸ عیار (۷۵٪ خلوص) و طلای ۲۴ عیار رایج‌ترین نوع‌ها هستند. هرچه عیار بالاتر باشد، ارزش طلا بیشتر است. دینو تمامی معاملات را بر اساس عیار و قیمت لحظه‌ای بازار به‌روزرسانی می‌کند.

طلا به‌عنوان دارایی امن و پناهگاه طبیعی در برابر تورم، معمولاً در بازه‌های زمانی بلندمدت سودآور است. برای سرمایه‌گذاری کوتاه‌مدت، نوسانات قیمت بازار و ریسک معاملاتی در نظر گرفته شود. کارشناسان دینو توصیه می‌کنند تا با تحلیل نسبت به انس جهانی طلا، نرخ تورم و سیاست‌های بانک مرکزی، یک استراتژی بلندمدت در پیش بگیرید.

برای مدیریت ریسک نوسان‌های قیمت، می‌توانید از راهکارهای زیر استفاده کنید: ۱) توزیع دارایی در زمان‌های مختلف (DCA) به جای خرید یکجا، ۲) نگهداری ترکیبی از سکه و طلای خالص، ۳) استفاده از وام طلا برای افزایش نقدینگی بدون فروش دارایی، و ۴) پیگیری قیمت‌های لحظه‌ای و تحلیل بازار در داشبورد دینو.

خرید طلا: کیف پول خود را شارژ کنید، گزینه «خرید» را در سرویس طلای ۱۸ عیار انتخاب کنید، مبلغ و گرم طلا را تعیین کنید و تراکنش را نهایی کنید. فروش طلا: در داشبورد خود، طلای موجود را انتخاب کنید و با قیمت لحظه‌ای به فروش برسانید. تمامی معاملات به صورت خودکار در خزانه دینو ثبت و تسویه می‌شوند.

کارمزد خرید و فروش طلا و نقره در دینو به صورت شفاف و پیش‌ از تأیید تراکنش به شما اعلام می‌شود. معمولاً کارمزد معاملاتی بین ۰.۵٪ تا ۱٪ از ارزش کل معامله است، که بسته به نوع سرویس و حجم معاملات شما می‌تواند متفاوت باشد. برای اطلاع دقیق‌تر، بخش «قوانین و شرایط» یا کارشناسان پشتیبانی دینو را مشاهده کنید.

طلا ۱۸ عیار (۷۵٪ خلوص) برای ساخت جواهرات و لوازم زینتی استفاده می‌شود و در دینو کاربرد تجاری دارد. طلا ۲۴ عیار (۱۰۰٪ خلوص) یا طلای خالص مناسب سرمایه‌گذاری مستقیم و نگهداری بلندمدت است. از نظر قیمت، طلا ۲۴ عیار گران‌تر است، اما طلا ۱۸ عیار نقدشوندگی بهتری در بازارچه محلی دارد. دینو هر دو نوع را با قیمت لحظه‌ای ارائه می‌دهد.

بله، تمامی دارایی‌های طلایی و نقره‌ای کاربران در گواسفندوق‌های امن بانکی و زیر نظر بیمه‌گران معتبر نگهداری می‌شود. اگر درخواست تحویل فیزیکی سکه یا شمش داشته باشید، فرآیند بررسی احراز هویت و صدور حواله تحویل حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری انجام می‌شود.

برای دریافت وام طلا، باید طلای خود را در حساب دینو منجمد کنید. معادل ۷۰٪ ارزش دارایی شما به عنوان اعتبار در دسترس قرار می‌گیرد. این وام بدون نیاز به ضامن یا چک صادر می‌شود و نرخ بهره آن پایین‌تر از وام‌های رایج است. بازپرداخت طلا یا معادل نقدی آن در بازه‌های توافق‌شده انجام می‌شود.

بله، از طریق سرویس تحویل فیزیکی دینو، می‌توانید شمش یا سکه‌های طلایی خود را به آدرس امانی پلتفرم ارسال کنید. پس از بررسی سلامت و عیار، دارایی شما به حساب کاربری شما اضافه می‌شود و می‌توانید برای خرید، فروش یا وام از آن استفاده کنید.

برای مشاوره تخصصی، می‌توانید از طریق فرم «تماس با ما» پیام خود را ارسال کنید، با شماره تلفن پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق شبکه‌های اجتماعی مراجعه فرمایید. تیم کارشناسان دینو در هر ساعت از روز پاسخگوی سوالات شما در زمینه سرمایه‌گذاری، معاملات و خدمات پلتفرم هستند.

تمامی تراکنش‌های شما در دینو با ثبت زمانی دقیق و رمزنگاری ذخیره می‌شوند. در صورت بروز اشتباه در ثبت سفارش، در اسرع وقت با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. اگر خطا از سمت پلتفرم باشد، اصلاح یا بازگشت وجه طی فرآیند الزامی و مطابق با قوانین انجام می‌شود. همچنین می‌توانید تاریخچه کامل تراکنش‌ها را در بخش کیف پول مشاهده کنید.